赣州市赣县区自来水公司开展服务礼仪培训会
赣州市赣县区自来水公司开展服务礼仪培训会

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为进一步提升供水服务效能,提高干部职工仪容仪表、行为举止、服务语言等礼仪标准化水平,严格落实公司首问责任制,近日,赣州水务集团赣县区自来水有限公司开展服务礼仪培训会。此次培训特邀江西理工大学副教授、高级礼仪礼宾培训师黄丽娜老师授课,该公司全体女职工共50余人参加培训。

(图侵删)
黄丽娜老师结合公司服务职能及工作特点,从服务之心、服务之相、服务之礼、服务之言四个方面出发,重点围绕公司相关客户服务规定及要求、服务基本礼仪及话术、提升服务质量及能力等内容进行了授课。通过声情并茂的讲解,绘声绘色的演绎,活灵活现的描述,为全体参会人员展现了服务礼仪的深刻内涵,让人理解深入、获益匪浅。
“今天所学的内容对我日后的工作很有帮助,我将紧密结合本职工作,牢固树立‘小窗口,大责任’的服务意识,把文明用语、端庄仪表等优秀习惯内化于心、外化于行,用心用情为企业群众提供优质的服务。”客户服务中心李闵红说道。
下一步,赣州水务集团赣县区自来水有限公司将持续加强服务礼仪建设,不断提高干部职工的服务水平和综合素质,树立“人人都是水管家、个个都是服务员”意识,打造更有温度、有高度、有深度的供水服务,为赣县区高质量发展贡献水务力量。(李闵红黄琳霞)